Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment SSP Systems SARL (ci-après « SSP Systems » ou « nous ») traite les données personnelles des visiteurs du site ssp-systems.ch, de ses clients et de ses partenaires. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, sur le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

SSP Systems SARL
Chemin du Cherrat 12
1162 Saint-Prex
Suisse
Téléphone : +41 79 760 72 13
E-mail : info@ssp-systems.ch

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.

2. Données que nous traitons

• Formulaire de contact : nom, prénom, type de client (professionnel, particulier, entreprise), adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande et message.
• Formulaire « Devenez partenaire » : nom, prénom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et code postal.
• Clients et contrats de maintenance : coordonnées, adresses des sites, informations sur les installations (portes, motorisations), historique des interventions, devis, factures et contrats.
• Espace client et QR codes : lorsque vous utilisez notre espace client ou scannez le QR code d’une installation, nous traitons vos identifiants de connexion ainsi que les informations liées à vos installations et à vos demandes d’intervention.
• Échanges par e-mail ou téléphone : le contenu de vos messages et les informations que vous nous transmettez.
• Données techniques : adresse IP, date et heure de la visite, pages consultées, type de navigateur et d’appareil. Ces données sont enregistrées automatiquement par le serveur et par nos outils de sécurité et de mesure d’audience.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Répondre à vos demandes et établir des devis.
• Planifier et réaliser les interventions, les installations et les contrats de maintenance.
• Assurer le suivi de vos installations et vous informer des prochaines échéances.
• Facturer nos prestations et tenir notre comptabilité.
• Traiter les demandes de partenariat et vous donner accès à nos tarifs professionnels.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Mesurer la fréquentation du site afin de l’améliorer.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Pour les personnes soumises au RGPD, ces traitements reposent selon les cas sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sur nos obligations légales, sur notre intérêt légitime à exploiter un site sûr et performant, ou sur votre consentement.

4. Prestataires et destinataires

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires qui nous aident à fournir nos services et qui sont tenus de les protéger :

• Infomaniak Network SA, Genève (Suisse) : hébergement du site et messagerie électronique.
• Google (Google Ireland Ltd et Google LLC, États-Unis) : mesure d’audience (Google Analytics, via Google Site Kit et Google Tag Manager), statistiques de recherche (Google Search Console) et polices d’écriture (Google Fonts).
• Google Translate (Google Ireland Ltd et Google LLC, États-Unis), via le module GTranslate : si vous choisissez une autre langue que le français avec le sélecteur de langue, le contenu de la page consultée et votre adresse IP sont transmis à Google pour la traduction.
• Logiciel de gestion et de facturation utilisé pour nos devis, factures et notre comptabilité.
• Fabricants et fournisseurs, lorsque cela est nécessaire pour commander des pièces ou traiter une garantie.
• Autorités, lorsque la loi nous y oblige.

5. Transfert de données à l’étranger

Vos données sont en principe traitées en Suisse. Certains services de Google peuvent impliquer un transfert vers les États-Unis. Google est certifié selon le Data Privacy Framework (UE-États-Unis et Suisse-États-Unis), qui garantit un niveau de protection adéquat reconnu par la Suisse.

6. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur :

• Cookies nécessaires : fonctionnement du site, du panier et de l’espace client, sécurité.
• Cookies de provenance : ils indiquent comment vous êtes arrivé sur le site (par exemple depuis un moteur de recherche).
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : statistiques de visite, telles que le nombre de visiteurs et les pages consultées.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Vous pouvez aussi bloquer Google Analytics avec le module officiel de Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 24 mois au maximum après le dernier échange.
• Données clients, contrats et historique des installations : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis le temps nécessaire à la garantie et aux éventuelles réclamations.
• Pièces comptables (devis acceptés, factures) : 10 ans, conformément au Code des obligations.
• Données techniques et journaux de sécurité : quelques mois au maximum.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Elles comprennent notamment une connexion chiffrée (HTTPS), une protection du site contre les attaques, des accès limités aux personnes autorisées et des sauvegardes régulières.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• demander quelles données nous détenons sur vous ;
• faire corriger des données inexactes ;
• demander l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement ;
• recevoir vos données dans un format courant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@ssp-systems.ch. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne (www.edoeb.admin.ch).

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique en fonction de l’évolution de nos services ou de la législation. La version publiée sur cette page fait foi.